310.客运职工职业道德中要求:礼貌待客,做到( )。

439.铁路旅客运输规程》规定车票票面(特殊票种除外)主要应当载明( )项内容。

438.铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了( )的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务。

437.铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围,原则上分为( )。

436.铁路客票系统Ⅳ级应急响应应由( )负责启动。

435.铁路客票系统Ⅲ级应急响应应由( )负责启动。

434.铁路军事运输分为( )三个运输等级。

433.铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞,或者铁路机车车辆发生( )、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的铁路交通事故的应急救援和调查处理,适用《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》。

432.铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站( )办理。

431.铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检查、修理衡器时,可随身携带( )。

430.铁路电子客票改签,需补收差额的,( )。