131.车票中包括客票和( )两部分。

24.( )安全生产管理坚持安全第一、预防为主的方针

23.( )TVM上可使用标识银行发行的所有银行卡,以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡。

22.( )《铁路运输调度规则》规定:各级调度命令应保管半年。

21.( )《铁路运输调度规则》规定:动车组禁止与其他列车混编。

20.( )《铁路运输收入票据管理工作规则》规定:对填写式票据,不论是手工填写还是计算机填写,都必须各联同时填写,不得分联填写。

19.( )《铁路危险货物运输管理规则》规定,在铁路运输中,凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、反射性等特征,在运输、装卸和储存保管过程中,容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物均属于危险货物。

18.( )《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,可以做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

17.( )《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听,站立回答。

16.( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客有序上下车,引导旅客出站。

15.( )《铁路旅客运输办理细则》规定行李包裹承运处应有行包托运须知,行包包装标准,禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明,服务项目等。