121.包用单位在始发站停止使用,在开车前30小时提出时,退还全部费用,核收票价、使用费、运费( )的停止使用费。

34.( )车站在办理受助人员售票业务时,可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

33.( )车站退票窗口,对办理“挂失补”车票退票的旅客,须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后,即可办理。

32.( )车站退款证明书是车站向旅客、托运人、收货人办理退还多收运杂费时使用的付款证明。

31.( )车站确定铁路电子支付发生网络、设备、软件等故障又无法及时修复时,可以启用电子支付应急模式。

30.( )车站发售客票时,可以使用到站不同但票价相同的车票相互代替。

29.( )车站、列车(包括本站段各售票口及班组)使用的铁路客货运输票据,可以相互调拨和借用。

28.( )车票实名制不同身份证件类型在售票输入时以汉语拼音字母区分,军官证用JG表示。

27.( )包车时应换挂接续列车所产生的停留时间也应核收停留费。

26.( )按客规规定中转签证须补收票款时,可用现金或银行卡支付。

25.( )按《铁路旅客运输规程》等有关规定享受减价优待的儿童、学生、伤残军人乘坐动车组时,其票价均以折扣票价为基础计算。