107.按( )切换取票模式:“取网上售票”、“取普通订票”。

48.( )电子支付扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。

47.( )电子支付的车票改签后新票票面不清或误签的,不能作废,必须将新票按原退方式办理,POS机打印“退款凭条”,并为旅客办理重新购票流程。

46.( )电话订学生票凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(原件或复印件)办理取票业务。

45.( )电话订伤残军人(警察)优待票凭订票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”,“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)可到铁路客票代售点办理取票业务。

44.( )电话订票一次可订数量原则上与普通售票窗口保持一致,旺季可由铁路局自定并对外公布。

43.( )电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式,允许人工接听电话办理订票业务。

42.( )当发生人员触电事故设法切断电源后,将触电者抬放到适当的地方,开始施行急救。

41.( )代用票每1万附记汉语拼音字母A、B、C……符号。

40.( )从业人员发现事故隐患或其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告,接到报告的人员应当及时予以处理。

39.( )持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方营业站起,另行补票,核收手续费。