《铁路旅客运输办理细则》第十七条，学生票每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）术语中中规定，重点旅客是指（ ）旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）术语中规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）术语中规定，普速旅客列车是指运送（ ）的非动车组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）人员素质中规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）人员素质中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）列车经营中规定，销售无包装直接食用的食品时有（ ）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）基础管理中规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金（ ），到站按规定解款。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）基础管理中规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定：衣帽钩限挂( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（ ）。