《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条 在车站售票窗口发生旅客车票（ ）时，旅客当场提出的，车站换发新票， 需退还票价差额时， 不收退票费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 儿童是指符合（ ）和（ ）的未成年人

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 车票( )和( )统称为车票实名制管理

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 车票实名查验,是指铁路运输企业对( )记载的身份信息与( )进行一致性核对, 并记录旅客乘车信息的行为。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 联程车票:旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票，( )应为同一或同城铁路客运营业站 (以下简称车站)。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 旅客列车席位的类别，包括（ ）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 旅客列车席位的类别， 包括( )硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 席别: 旅客列车席位的类别， 包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、( )

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 改签: 旅客变更乘车日期、（ ）、车次、（ ）时需办理的签证手续。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 客运记录: 在（ ）运输过程中因特殊情况， （ ）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六条规定 车票可以采用（ ）形式或者（ ）形式。