《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十条 旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 ３０日以内到下车站办理退票， 退还已收票价与已乘区间票价差额， （ ）；同行人同样办理。

《铁路旅客运输管理规则》７５条规定，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按到站分存,（ ）应加锁保管。

《铁路旅客运输管理规则》７８条规定：旅行服务工作应面向市场。采取灵活的经营方式，参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求。实现良好的（）。

《铁路旅客运输管理规则》６１条中规定，旅客列车乘务组由（）乘务人员组成。

《铁路旅客运输管理规则》６５条：乘务组的主要工作，包含的有（）

《铁路技术管理规程》中规定：车辆按照用途分为客车、（ ）、（ ）。

《铁路技术管理规程》中规定，铁路线路分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速）370条中规定，列车需要分隔甩车时，应根据（）及（）等情况而定。

《铁路技术管理规程》（普速）４０９条中规定，铁路信号基本颜色有（）

《铁路技术管理规程》（普速）２２８条中规定，钟表的（）及时钟校准办法，由铁路局规定。

《铁路技术管理规程》（普速）２３３条规定：列车按运输性质的分类分为：旅客列车、（ ）。