《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.8，夜间运行，卧车乘务员在（ ），定时巡视车厢。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.3.3条规定，灭火器应保持清洁，需要时，可搭挂物品，但严禁挪作他用。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.12条规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第2.3条规定特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕、首长、外宾等旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第12.5条规定，乘务人员铺位每格有挡帘。有“保持安静”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第10.5条规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加锁。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.6中规定，警示带印有反光材料制作的“旅客止步、当心跌落”字样。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.11中规定，行李架上的物品应摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不影响旅客使用空间。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)11.2中规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度，列车长、软卧列车员能够使用简单英语。

《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定，对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由列车员负责。

《铁路旅客运输办理细则》第五十六条，遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。