《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.2.1，销售的商品质价相符，明码标价，（ ），提供发票。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海不遮眉，短发不短于7寸。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第6.3条规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，在大站指定地点定位投放。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第6.3条规定，乘务员投放垃圾时,无风雨棚的地方放在站台安全线以内。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第6.1.2条规定，布制、易耗备品按需要配备，使用完毕及时请领。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.9条规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在途中登录并及时更新信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.6条规定，厕所专用清扫工具、车内清扫工具定位存放在清洁柜内。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.5条规定，布制备品无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在3、5、7、9号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.2条规定，布制品按附录规定的时间使用和换洗，有保质期限（年、月）标志

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.2.1条规定，软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液（皂）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.2.1条规定，软卧车洗脸间有洗手液（皂）、垃圾桶、擦手纸。