《铁路旅客运输管理规则》第98条，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ ）。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第九条中规定，编挂的试验、检测、回送车等不办理旅客乘降业务的车辆，由列车长负责该车辆的车门管理和安全检查、巡视。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条中规定，旅客未乘降完毕列车启动时，不具备呼叫条件时，使用对讲机呼叫列车上工作人员，车上有值乘人员听到呼叫后，应立即使用紧急制动阀停车。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第六条中规定，列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第六条中，受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时，可不使用安全踏板。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第九条中规定，列车上编挂的邮政车车门由邮政人员负责管理。

《铁路旅客运输管理规则》第91条，站、段应有系统的业务培训计划，对每位职工应建立培训档案。

《铁路旅客运输管理规则》第88条，公用水杯应公开使用，多人多次使用，不消毒。

《铁路旅客运输管理规则》第86条中规定，车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车辆辆有水，满足旅客用水需要。

《铁路旅客运输管理规则》第85条中规定，乘务工作餐只按成本收费，但邮政押运员加收50%的毛利率。

《铁路旅客运输管理规则》第84条中规定，饮食供应工作要认真贯彻执行《卫生安全法》