301【多选题】贴身卧具（）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。0.1分

87【单选题】铁路运输企业应当保证旅客和（）运输的安全，做到列车正点到达。0.5分

86【单选题】《普速铁路雨量警戒办法》雨量警戒以”连续雨量”和”小时雨强”双因子控制。按降雨强度影响分为三级警戒，依次为”出巡”“限速”“（）”。0.5分

85【单选题】车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（）和购票信息的行为。0.5分

84【单选题】国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。0.5分

83【单选题】持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。0.5分

82【单选题】定期通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（）。0.5分

81【单选题】列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车（）开始，开出站台为止。0.5分

80【单选题】填发（）、定期通勤、通勤、通学乘车证均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。”填发单位”栏盖单位名称横戳。0.5分

79【单选题】《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中与客户发生肢体冲突的，列为（）。0.5分

78【单选题】允许吸烟的处所有”吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备（）。0.5分