只有得到洗车机给出的同意洗车信号时，才能排列进入洗车线的进路，否则，不能排列进路。

服务不周时旅客的情绪表现不可能是（）

个体对言语信息的准确识别很大程度借助于（）

表情识别是指对于表情所表达的情绪信息（）的理解

情绪的主要表达方式是通过（）予以表现

情绪的表达与（）是个体在社会生活中进行情绪交流的过程

影响旅客情绪的因素不包括（）

情绪引起的生理变化和（）是较难加以控制的

情绪是（）的。

当代情绪理论模型认为（）导致生理唤醒、行为、表情及情绪体验

旅客情绪的兴奋性常常表现为（）感和紧张感两种心理状态的同时高涨