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“禀性难移”指的是气质的()特征
气质的动力性特征不能表现在心理活动的()方面
气质受个体()的制约
气质反映了()的自然属性
气质是个人心理活动的()特征
不属于调节旅客不良情绪的方法的是()
旅客情绪调控主要指客运服务人员管理和改变()的过程
情绪调控在心理成分撒上包括()情绪理解和情绪调节策略
情绪调控是指个体管理和改变自己或他人()的过程
服务不周时旅客的情绪表现不可能是()
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