足够的拉力,以带动基本轨作直线往返运动;当基本轨受阻不能运动到底时,应随时通过操纵使基本轨回复原位。

情绪的构成通常包括（）

旅客动机分为（）

动机具有（）功能

动机包括所有（）心理和生理活动的内部过程

“熟能生巧”是能力形成的（）影响因素导致的结果

对（）旅客特征的旅客服务时应注意服务态度和情绪控制

对（）旅客特征的旅客服务时应注意满足爱交流的心理

对（）旅客特征的旅客服务时应注意严格按照服务流程进行

对（）旅客特征的旅客服务时应注意他们的情绪变化，不过度关注

气质、性格、能力都是（）心理特征