ATC系统分类按结构的不同,可分为( ) 。

调节旅客不良情绪可以通过哪些方法

下列属于情绪调节方法的是

下列属于情绪调节方法的是

情绪调控在心理成分撒上包括()

服务不周时旅客的情绪表现可能是（）

语调表情是指情感发生时个体在鱼眼的（）等方面的特征

表情包括（）

情绪的表达指情绪信息的（）方式

情绪的（）是个体在社会生活中进行情绪交流的过程

影响旅客情绪的因素包括（）