51、根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,故障抢修携带的工器具、材料等配置齐备、摆放有序。现场抢修严格遵守标准工艺的要求,一次完成抢修工作。

53.客户周先生怀疑自家电表表计异常,致电客户经理进行表计校验。客户经理李某上门校验后于5个工作日内出具检测结果并核实答复客户表计正常,但客户不认可并多次联系客户经理李某要求赔偿。请问以下做法哪个是正确的( )

52.2022年10月26日客户经理张某前往客户王先生家催收电费,请问以下做法哪个是正确的( )

51.某日吴女士携带身份证到当地供电营业厅办理居民新装业务,综合柜员李某接待吴女士,请问以下做法哪个是错误的( )

50.某日葛女士到当地供电营业厅办理居民峰谷变更业务,综合柜员张某以下做法是哪个更为恰当( )

49.某日客户经理张某正在处理客户王先生家中电表故障,客户李先生偶遇客户经理张某,遂告知张某自家表计可能存在问题,要求张某上门为其排查自家电表。客户经理张某以下做法哪个是正确的( )

48.某日王先生致电供电所抢修电话,询问其所在线路停电原因及停电时长,抢修室值班员张某以下回复哪个是正确的( )

47.户号为340XXXXXXXXXX的客户家住某市区中心,某日家中突然停电,随即于13:00拨打95598进行故障报修,请问抢修人员张某以下做法哪个是正确的( )

46.户号为340XXXXXXXXXX的客户李先生家中突然停电,随即于13:00拨打95598电话进行故障报修,系统显示李先生不存在欠费、窃电、违约用电以及违规转供电等情况。抢修人员吴某接到工单后以下做法哪个是错误的( )

45.某供电设施线路于2022年8月10日9:00至10:00进行临时检修停电,请问客户经理必须完成以下哪项工作。( )

44.某供电设施计划于2022年6月19日10:00至12:00进行计划停电检修,请问可在下列哪个时间点通知用户或进行公告( )