82.2022年2月28日居民小李家中因欠费被停电,小李于晚上22点结清电费并告知客户经理张某,客户经理张某恢复送电的最晚时间是( )

22、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、( )等。

21、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违反公司公布的供电服务抢修到达现场( )。

20、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的,应第一时间上报相关情况,配合用户做好( ),必要时采取应急保电措施,帮助及时恢复供电。

19、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,故障抢修作业结束后,确保现场做到“工完、料尽、场地清”,并向客户交待有关注意事项,主动( )。

18、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在故障抢修现场,对客户提出的( )诉求,应耐心解释,做好信息收集和上报工作。

17、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,发生多户、大面积停电时,及时发布停电信息,按照故障分级原则,优先处置( )、救灾抢险等紧急类事件,如短时无法恢复供电,多渠道公告抢修进度。

16、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,开展故障抢修时,做好( ),摆放醒目的警示牌或设置围栏,防止人身伤亡事故。

15、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,故障抢修过程中,遇到表计损坏等情况,应先复电后抢修,并及时告知( )现场处理。

14、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,故障抢修携带的工器具、材料等配置齐备、摆放有序。现场抢修严格遵守( )的要求,一次完成抢修工作。

13、根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,故障抢修人员着装规范、佩戴工作牌,抢修车辆进入客户单位或居民小区( ),注意停放位置,礼让行人。