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853
判断题

22.( ) 乌龟图是用于分析输入输出的工具,通过形体语言表达被识别过程的关键要素图 示。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

**解析:** 这句话是**错误**的。 **理由如下:** 1. **乌龟图(Turtle Diagram)的定义与用途**: 乌龟图确实是质量管理体系(如 ISO 9001)中常用的一种工具,主要用于**过程分析**。它通过图形化的方式展示一个过程的六个关键要素,通常包括: * **输入**(Input):过程需要什么? * **输出**(Output):过程产生什么? * **使用什么**(With what):设备、设施、环境等资源。 * **谁来做**(Who):人员、能力、培训。 * **如何做**(How):方法、程序、作业指导书。 * **准则/指标**(Criteria/KPI):如何评价过程的有效性(绩效指标)。 2. **错误点分析**: 题目中描述“乌龟图是用于分析输入输出的工具”,这种说法**片面且不准确**。虽然乌龟图包含输入和输出,但其核心价值和主要目的不仅仅是分析输入输出,而是全面识别和分析**影响过程绩效的所有关键要素**(即上述的6个维度,常被称为“5M1E”或类似变体在过程方法中的应用)。 更准确的说法应该是:**乌龟图是用于过程分析和过程审核的工具,它通过图示化方法识别过程的关键要素(包括输入、输出、资源、人员、方法和绩效指标),以确保过程的有效性和效率。** 如果仅仅说它是“分析输入输出的工具”,容易将其与简单的流程图或IPO(Input-Process-Output)模型混淆,忽略了其对资源、人员、方法和绩效指标的系统性分析功能。因此,该表述不完整,判定为错误。

相关知识点:

乌龟图非输工具,形体表意错

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