客户到达试乘试驾车之后，开启发动机并准备好CD，将车内温度调到最舒适的状态。

市场营销经理要了解顾客看待他们的产品和服务的态度是怎样的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（ ）。

汽车产品创新的核心是（ ）。

（ ）是营销策划的核心内容，也是营销策划的重要特征之一。

企业服务质量的唯一判断者是（ ）。

避开细节谈论要点，是针对（ ）型交际风格的消费者的销售要领。

接近客户的首要目的是（ ）。

设计营销策划方案的要点是（ ）。

在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是( )。

下列不属于引导型布置品的是（ ）。

（ ）成为世界汽车工业发展的时尚理念。