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营销师理论知识题库
500
多选题

在金融异议处理过程中,以下做法对的有( )。

A
A:充分理解顾客的心情,耐心的为顾客解释
B
B:告知顾客金融业务涉及的相关法律规定
C
C:只求说服顾客接受并办理金融业务
D
D:换位思考

答案解析

正确答案:ABD
营销师理论知识题库

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