在整个试驾过程中，强调（ ）的原则，系好安全带。

销售顾问/试驾专员要主动提出记录试驾结果。

对现阶段工作可能出现的问题具有心理准备，并对问题制定相应的防范措施称之为成本意识。

4S店的车辆维护与维修，一般都提供预约登记的方式提供服务。

消费者的购买行为源于顾客的需要，导致问题的出现，当消费者所面临的问题最大化时，会把购买动机转化为购买行为。

交易折扣是汽车企业根据各个中间商在市场营销活动中所担负的功能不同，而给予不同的折扣，所以也称“功能折扣”。

由于一般信用卡的信用额度有限，发卡银行一般要求持卡人必须提供财力证明。

价格协商的方法一般有独特利益法、价格分解法、总体计算法、补偿法和延迟法。

汽车广告定位并不与产品定位一致。

直接要求法是销售人员直接向顾客提供一些购买决策方案，要求客户立即购买的一种成交法

联系置换客户时，销售顾问需记录客户基本资料，预约置换时间。