组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（ ）。

销售员应主动伸手与顾客握手，以拉近双方间的距离。

SWOT分析法是将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。

在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。

坦诚促进法使顾客对产品还有担心和顾虑的时候，营销人员用来减轻或消除顾客的担心和顾虑的一种共同技巧。

如果汽车企业竞争者的汽车价格发生了变动，汽车企业就会调整价格，以适应汽车市场竞争的需要。

汽车广告定位包含产品广告定位和企业形象广告定位。

销售顾问可无驾照，但顾客必须有驾照，并陪同客户试乘试驾，不可答应客户独自试驾。

当企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。

市场营销活动预算包含媒体宣传、市场开发、人员工资及奖励、差旅费用。

客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。