21、严禁违反首问负责和一次性告知,漠视客户合理用电诉求,推诿搪塞怠慢客户,与客户发生争吵甚至肢体冲突。

3.商业用户到营业厅咨询账单问题,账单上有一笔政策性退补电费,想具体咨询该笔电费具体是什么?可以通过知识库搜索框输入( )关键字检索相关知识点。

2.居民客户去营业厅申请新装用电,咨询多长时间可以通上电。可以通过知识库搜索框输入( )关键字检索相关知识点。

1.居民客户拨打95598反映10月份账单有两笔电费,询问具体原因,以及对阶梯电价是否有影响。可以通过知识库搜索框输入( )关键字检索相关知识点。

3.配合县级及以上政府部门终止供电的;

2.地震、泥石流、洪水、龙卷风、森林火灾、山体滑坡、雨雪冰冻等自然灾害,及红色预警恶劣天气期间发生的;

1.已经依法通过诉讼、仲裁等法定途径处理的;

12398能源监管办法相关考题问题1.( )负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。