17、客户前往营业厅申请充电桩新装业务,营业厅综合柜员受理客户申请资料,直接将客户资料递交给客户经理,客户经理现场勘查可以装表后,通知营业厅人员发起流程。营业厅人员可以用个人手机线上发起客户新装业务。

7.客户拨打属地电话反映家电损坏赔偿问题,工作人员核实后实际情况为客户家里内部故障导致家电损坏,供电公司不予赔偿,该种情况应属于报备的第( )类。

6.客户致电95598反映被欠费停电,想咨询供电公司欠费停电的工作操作流程,是否存在随意停电的情况。可以通过知识库搜索框输入( )关键字检索相关知识点。

5.合肥蜀山区客户去营业厅办理业务,发现供电公司营业厅是关闭状态,于是致电95598咨询原因。通过知识库搜索框输入“供电营业厅网点信息”关键字未检索到相关知识点,其原因可能为( )。

4.一合肥蜀山区客户到营业厅咨询,其所在地的居民住宅电价比她另一处居民住宅电价高,想咨询原因。可以通过知识库搜索框输入( )关键字检索相关知识点。

3.商业用户到营业厅咨询账单问题,账单上有一笔政策性退补电费,想具体咨询该笔电费具体是什么?可以通过知识库搜索框输入( )关键字检索相关知识点。

2.居民客户去营业厅申请新装用电,咨询多长时间可以通上电。可以通过知识库搜索框输入( )关键字检索相关知识点。

1.居民客户拨打95598反映10月份账单有两笔电费,询问具体原因,以及对阶梯电价是否有影响。可以通过知识库搜索框输入( )关键字检索相关知识点。

3.配合县级及以上政府部门终止供电的;

2.地震、泥石流、洪水、龙卷风、森林火灾、山体滑坡、雨雪冰冻等自然灾害,及红色预警恶劣天气期间发生的;

1.已经依法通过诉讼、仲裁等法定途径处理的;