《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：对投诉举报事件复杂，如（）等需延期办理的，告知投诉举报人延期理由。

KF01CG012055 服务人员仪容应做到( )。

KF01CG012054 服务人员在纪律上要做到( )。

KF01CG012053 服务人员应发扬团队精神,维护企业整体形象,( ),相互尊重,密切配合,团结协作。

KF01CG012052 质检员对确认后的评分/评价在规定时限内形成质检结果质检结果包括( )等。

KF01CG012051 95598服务业务质检抽取应每天按照来电的( )等抽样方法抽取样本。

KF01CG012050 对回访无法联系上客户的工作单,需记录每次回访的相关信息,内容包括( )等。

KF01CG012049 投诉工单回复内容应包含( )。

KF01CG012048 客户首次来电涉及( )的按投诉类别下单。

KF01CG012047 电网建设投诉,主要包括( )等方面。

KF01CG012046 电能质量投诉是指供电企业向客户输送的电能存在( )等电能质量问题引发的客户投诉。