使用电气工具时，禁止提着电气工具的导线或（）。

KF01GG012260 三省服务是指( )。

KF01GG012259 责任部门或单位的反馈结果,审核内容包括:( )是否供电企业责任、客户是否满意等。

KF01GG012258 服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否( ),客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰对内容表述不清或所需信息缺失的工单,联系受理人员核实或回退工单补缺。

KF01GG012257 客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看历史工单的( )。

KF01GG012256 对于( )客户服务事件,立即组织归口管理部门及单位在当天组织处理。

KF01GG012255 对存在( )的客户服务事件,直接提级转办处理。

KF01GG012254 客服人员定期接受( )培训。

KF01GG012253 判断属于供电企业产权设备故障,或未能确定原因及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的( )等,初步判断故障原因及类型。

KF01GG012252 受理故障报修诉求时,属于已知( )的,告知客户停电原因及预计复电时间。

KF01GG012251 进行工单填写时,应正确选择( ),记录客户信息及需协调处理的问题。