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KF01BG012293 回访人员应客观、如实地在回访工作单上记录客户( )、( )和( )。
KF01BG012292 根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》,95598对( )业务实行100%回访。
KF01BG012291 客户违反相关法律,( )或者( )的,情节特别严重的,供电企业应按国家规定的程序停止供电,并及时向( )报送相关信息。
KF01BG012290 根据《客户停电管理办法》,发生故障停电时,配网急修物资配送及时到位,城市(市区)( )以内,农村(郊区)( )以内,偏远山区( )以内。
KF01BG012289 根据《客户停电管理办法》,客户服务中心或区县营业部应及时将预安排停电信息通知涉及的( )。
KF01BG012288 根据《客户停电管理办法》,同一客户每年预安排停电次数不超过( )次,累计停电时间不超过( )小时,对重复停电、超次停电、超时停电应单独做出说明。
KF01BG012287 限电停电是指在电力系统计划的运行方式下,根据电力的供求关系,对应求大于供的部分进行限量供应,包括了( )。
KF01BG012286 计划停电指有正式计划安排的停电,包括( )。
KF01BG012285 《客户停电管理办法》中客户数指( )的终端客户数。
KF01BG012284 《客户停电管理办法》中客户停电指客户因( )。等原因导致的供电中断
