在制定电力平衡方案时应当充分考虑重要客户的重要性，在电力供应紧张时按重要客户的（）顺序给予优先供电，对重要客户实施有序用电措施时，应严格执行地方政府有关部门批准的有序用电方案。

KF01BG012295 95598知识库内容包括电力法律法规、政策文件、供用电知识、( )、最新通知等内容。

KF01BG012294 知识库知识内容根据知识来源,分为( )两级。

KF01BG012293 回访人员应客观、如实地在回访工作单上记录客户( )、( )和( )。

KF01BG012292 根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》,95598对( )业务实行100%回访。

KF01BG012291 客户违反相关法律,( )或者( )的,情节特别严重的,供电企业应按国家规定的程序停止供电,并及时向( )报送相关信息。

KF01BG012290 根据《客户停电管理办法》,发生故障停电时,配网急修物资配送及时到位,城市(市区)( )以内,农村(郊区)( )以内,偏远山区( )以内。

KF01BG012289 根据《客户停电管理办法》,客户服务中心或区县营业部应及时将预安排停电信息通知涉及的( )。

KF01BG012288 根据《客户停电管理办法》,同一客户每年预安排停电次数不超过( )次,累计停电时间不超过( )小时,对重复停电、超次停电、超时停电应单独做出说明。

KF01BG012287 限电停电是指在电力系统计划的运行方式下,根据电力的供求关系,对应求大于供的部分进行限量供应,包括了( )。

KF01BG012286 计划停电指有正式计划安排的停电,包括( )。