功率因数调整电费办法按（）执行。

KF01CG003104由于客户原因造成无法一次回访成功的,5次联系不上客户的,一定要回访成功。( )

KF01CG003103客户产权设备故障,不论设备的权责关系,均应由供电企业派员到现场处理。( )

KF01CG003102根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,95598接线员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。( )

KF01CG003101根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,服务中断率是评估服务的可靠性。( )

KF01CG003100根据(南方电网《客户差异化服务管理办法》5.4.2),相同客户群因采取相同服务策略。( )

KF01CG003099在受理客户的用电业务时,应详细询问并记录客户的信息和业务需求,录入客户资料并告知客户办理业务的流程。( )

KF01CG003098 95598客户服务系统是客户服务技术支持系统的重要组成部分,是通过统一的95598供电特服号和互联网站向电力客户提供除柜台服务方式外的一个多层次、全方位服务的综合业务服务平台。( )

KF01CG003097客户服务人员直接面对广大电力客户,他们的日常工作行为、态度和服务水准不会对客户的电能消费满意度起到决定性的作用。( )

KF01CG003096营销服务是涉及生产、计划、调试、配电等业务部门的系统工程,搞好服务工作,提高服务水平,需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作。( )

KF01CG003095服务承诺迫使企业以客户为中心。企业通过服务承诺向外发出信息,是让客户来评判自身工作的好坏。( )