由于客户原因造成无法一次回访成功的，应在不同的时间进行再次回访，（）联系不上客户的，不再进行回访。

KF01CG003176转接电话时应将通话声屏蔽,以免客户听到调度员与同事的谈话声。( )

KF01CG003175对军烈属、孤寡老人及社会弱势群体,供电企业应作为提供无偿服务的特殊对象属无偿服务的主要对象。( )

KF01CG003174市场营销可定义为以满足人过类各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。( )

KF01CG003173市场营销可定义为以满足人类各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。( )

KF01CG003172 95598电话必须保证畅通。发生故障应及时与信息中心联系,尽快排除故障。( )

KF01CG003171客户不了解要办理的业务,可以让客户自己查询营业厅的宣传资料。( )

KF01CG003170走进柜台前,应面朝客户,目光迎视,面带微笑,不用点头示意。( )

KF01CG003169工作人员至少提前20分钟上岗,启动有关设备,检查相关设备、物品是否正常、资料是否齐全,确保通讯线路畅通。( )

KF01CG003168检查饮水机是否能正常工作、饮用水是否在保质期内、杯子是否干净充足。( )

KF01CG003167遇雨雪等恶劣天气,应在供电营业厅入口处铺防滑地垫,并立安全提示牌。下班后确认电源关停,门窗关好。( )