KF01GG003369对于三相三线制电路不论其对称与不对称,都可用两表法测功率。( )

KF01ZG003329《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:客户通过电力投诉举报热线12398转办诉求属于内部诉求渠道。( )

KF01ZG003328地市局层级的知识库维护本地市支撑服务所需的其它工作内容,供本地市局查阅。( )

KF01ZG003327省公司层级的知识库内容涵盖全省统一的知识点以及各地市局的差异化服务要求,供省公司及所属地市局查阅。( )

KF01ZG003326由于客户原因造成无法一次回访成功的,不可再次回访以免打扰客户( )。

KF01ZG003325 95598全天24小时均可安排回访客户。( )

KF01ZG003324在回访客户过程中,对客户提出的新诉求,请客户重新致电95598进行处理。( )

KF01ZG003323 95598回访人员接收分派的回访任务,按照回访问卷及方案要求,采取电话、短信或其它方式对业务进行回访。( )

KF01ZG003322申请后续处理的,在后续处理时限到期前,责任单位应定期主动向省级客户服务中心反馈问题后续处理进度,其中处理时限在1个月以内的,按月进行反馈。( )

KF01ZG003321 95598受理人员受理涉及停电及电压质量类投诉要准确记录客户编号或站、线、变名称。( )

KF01ZG003320受理客户投诉工单时,95598受理人员应尽量在工单中关联客户档案信息( )。