KF01GG003356装了并联电容器,发电机可以少发无功。( )

KF01GG003342电路图中参考点改变,任意两点间的电压也随之改变。( )

KF01GG003341电容C的大小是由电容器的电压大小决定的。( )

KF01ZG003340客服人员定期收集日常工作中具有代表性及指导、启发、帮助作用的知识点,及时申请加入知识库。( )

KF01ZG003339对质检过程发现需进行服务补救的问题,质检员及时实施服务补救。( )

KF01ZG003338客户来电反映被欠费停电,结清电费后12小时未送电,符合投诉受理原则。( )

KF01ZG003337抢修、施工人员服务不规范投诉属于营销业务投诉。( )

KF01ZG003336《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:由于客户原因造成无法一次答复成功的,在不同的时间进行再次答复。( )

KF01ZG003335《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:电话方式答复客户时,应选择工作日或与客户约定的时间,避免对客户造成影响。( )

KF01ZG003334《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:答复客户时,客户满意的,再次审核工单内容及分类后归档。( )

KF01ZG003333《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:答复客户时,对客户提出的新诉求,启动新工单跟进、处理。( )