KF01ZG003303安装式电能表的标定电流是指长期允许工作的电流。( )

KF01GG003395客户服务回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访。( )

KF01GG003394客户服务调度中心所有业务均通过电话语音方式受理。( )

KF01GG003393如果客户不愿意提供姓名时,应尊重客户意愿,但客户电话涉及举报时仍不愿提供信息,则应婉拒受理。( )

KF01GG003392主动外拔时的结束应答语是:感谢您拔打95598,再见!( )

KF01GG003391在电话受理客户业务结束时,如客户没有其他需要咨询事务时,可直接挂机。( )

KF01GG003390供用电设施的维护责任应按产权归属原则,产权属谁所有谁负责维护。

KF01GG003389电力企业的营业管理工作属电力销售环节。( )

KF01GG003388需求侧管理的实施过程是以电力生产为中心。( )

KF01GG003387电力客户服务是以电能商品为载体,用以交易和满足客户需要,本身无形和不发生实物所有权转移的活动。( )

KF01GG003386电力营销服务活动,不仅要重视硬服务,还要搞好软服务,软服务是指电力企业接受客户咨询,信息发送,排忧解难等方面的服务。( )