询证函受理时间与询证函回函时间不得超过（ ）。

网点应主动为特殊群体客户提供便利服务，需要客户长时间等候时，适时提供（ ）等暖心服务。

大堂经理应主动巡视厅堂，在厅堂客户等候（ ）人以上或等候时间（ ）分钟以上时，积极与等候客户沟通，安抚客户情绪或者适时向客户营销。

大堂经理、柜面经理应当使用礼貌的手势接递单据、名片等物品，不得出现（ ）等动作。

柜面经理受理单位会计持工行签发的本票进账时，应如何验印？

“中国农业银行云客服”微信公众号，提供（ ）等综合性服务，可推荐客户微信关注和咨询。

关于特定客户范畴，下列说法正确的是：

我行电子商业汇票业务支持（ ）渠道。

柜面受理超柜开立的（ ） 万元以上普通存单办理销户/部提等业务时，需通过鉴别仪进行鉴别并签章确认。对于 （ ） 万元及以上的普通存单，必须换人通过鉴别仪对存单真伪进行鉴别并签章确认。

关于用印申请特殊处理，以下说法正确的是：

对于代理人办理需联网核查的业务，应对（ ）进行核查，其中被代理人须进行（ ）。