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多选题:以下能够体现客户关系管理的本质的描述有()。
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单选题:根据《关于做好2021年非零售评级管理工作的通知》,对于工业和信息化部认定的专精特新“小巨人”的小微企业,可在模型初评基础上向上调整()。
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