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多选题

多选题:以下能够体现客户关系管理的本质的描述有()。

A
 客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
B
 客户关系管理注重专业化销售过程的管理
C
 客户关系管理重在管理,重在“客户满意度”。
D
 客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务、客户关系管理注重专业化销售过程的管理、客户关系管理重在管理,重在“客户满意度”,客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工。
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