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4,171
多选题

多选题:投诉处理工作应遵循纵横结合的原则,即形成总分行()、各级部室()相结合的工作模式

A
 纵向联动
B
 上下联动
C
 横向联动
D
 相互合作

答案解析

正确答案:AC

解析:

解析:根据《中国农业银行客户投诉管理办法》,投诉处理工作应遵循纵横结合的原则,即形成总分行纵向联动、各级部室横向联动相结合的工作模式
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