多选题
多选题:通过私人银行客户增值服务的需求分析发现:维度不同,客户的增值服务需求也不相同,主要体现在()。
A
年龄不同的客户增值服务需求不同
B
资产层级不同的客户增值服务需求不同
C
区域不同的客户增值服务需求不同
D
年龄不同的客户增值服务需求相同
答案解析
正确答案:ABC
解析:
解析:首先是不同资产层级的私人银行客户对增值服务需求差别分析。可以看出,资产层级越高资产层级越高的客户对高端旅游越感兴趣。另外,从收集的客户数据显示,不同区域的客户对各项增值服务的关注度也很不相同:珠三角地区对健康管理关注度最高(72%),京津冀地区而对高端旅游(66%)、精英教育关注度最高(57%)二是看农行私人银行客户健康管理细分需求。根据调查显示:私人银行客户最需要提供的健康管理服务是健康体检服务和专家预约服务。三是是农行私人银行客户在精英教育中的细分需求。在精英教育方面,农行私人银行客户最为关注的依次是:各类财富传承与企业管理方面的培训、与成功人士面对面的主题交流等。这表明客户愿意为子女提供良好的教育,期望通过拓展子女的社交圈,培养子女的社交能力。
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