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单选题

单选题:在投诉处理中,凡经本级行或上级行同意特事特办解决客户实际困难,并严格按照本办法及行内相关办法规定处理投诉后出现纠纷或风险的,对相关经办人员予以()。

A
 追责
B
 免责
C
 批评
D
 教育

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:《中国农业银行客户投诉管理办法》(农银规章〔2020〕89号)第三十九条在投诉处理中,凡经本级行或上级行同意特事特办解决客户实际困难,并严格按照本办法及行内相关办法规定处理投诉后出现纠纷或风险的,对相关经办人员予以免责。
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