存款银行分支机构在开户银行（其他银行）开立同业银行结算账户应当逐户获得（ ）的内部书面授权。

电话银行查询密码遗忘，客户需到（ ）申请密码重置。

电话银行查询密码连续（ ）次输入错误，系统自动锁定，客户需到支行申请解锁。

（ ）主要负责个人金融、公司金融、网络金融、金融市场、普惠金融相关业务及产品的推荐、市场营销、客户拓展、尽职调查与关系维护等工作。

（ ）主要负责提供厅堂服务、客户维护、自助设备引导服务及相关业务核验、客户对账等工作。

网点客户服务工作的第一责任人是（ ），切实承担本网点服务工作的组织与管理、部署与推动、监督与检查等职责。

各分支行应确保网点室内冬季温度不得低于（ ）摄氏度，夏季温度维持在（ ）摄氏度左右。

对于网点客户服务的评价考核，应作为各分支行（ ）必要组成部分。

对外服务电话号码发生变更，应在电话号码变更后（ ）内将新号码提交行内相关管理系统进行信息更新，同时在网点醒目处向客户公告。

网点应规范展示并及时更新各类宣传广告、通知、公告、主要业务收费标准等，不得裸贴；收费变更信息应注明（ ）日期。

有条件的网点应结合实际情况，设置无障碍通道等相当功能服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目；无障碍通道坡度小于等于（ ）度，并保障通道畅通。