第三十五条 各分支机构作为收款行对已发出的普通借记业务或定期借记业务需要付款行停止付款的，应通过小额支付系统申请借记止付，申请借记止付（ ）。

电话银行口头挂失有效期为（ ）天。

电话银行对公业务需到（ ）申请办理签约、注销或密码重置业务。

客户通过电话银行办理业务时应通过按键及时输入正确的信息。连续（ ）次输入超时或连续（ ）次输入错误，电话银行系统自动进行阻断并挂机处置。

电话银行查询密码遗忘，客户需到（ ）申请密码重置。

电话银行查询密码连续（ ）次输入错误，系统自动锁定，客户需到支行申请解锁。

（ ）主要负责个人金融、公司金融、网络金融、金融市场、普惠金融相关业务及产品的推荐、市场营销、客户拓展、尽职调查与关系维护等工作。

（ ）主要负责提供厅堂服务、客户维护、自助设备引导服务及相关业务核验、客户对账等工作。

网点客户服务工作的第一责任人是（ ），切实承担本网点服务工作的组织与管理、部署与推动、监督与检查等职责。

各分支行应确保网点室内冬季温度不得低于（ ）摄氏度，夏季温度维持在（ ）摄氏度左右。

对于网点客户服务的评价考核，应作为各分支行（ ）必要组成部分。