小额支付系统普通贷记业务、定期贷记业务业务申请退回（ ）。

凭证传递以封包为单位进行传递。封包要素包括部门交易清单、当日凭证及附件，于营业日的（ ）送交事后监督机构。

电话银行口头挂失有效期为（ ）天。

电话银行对公业务需到（ ）申请办理签约、注销或密码重置业务。

客户通过电话银行办理业务时应通过按键及时输入正确的信息。连续（ ）次输入超时或连续（ ）次输入错误，电话银行系统自动进行阻断并挂机处置。

电话银行查询密码遗忘，客户需到（ ）申请密码重置。

电话银行查询密码连续（ ）次输入错误，系统自动锁定，客户需到支行申请解锁。

（ ）主要负责个人金融、公司金融、网络金融、金融市场、普惠金融相关业务及产品的推荐、市场营销、客户拓展、尽职调查与关系维护等工作。

（ ）主要负责提供厅堂服务、客户维护、自助设备引导服务及相关业务核验、客户对账等工作。

网点客户服务工作的第一责任人是（ ），切实承担本网点服务工作的组织与管理、部署与推动、监督与检查等职责。

各分支行应确保网点室内冬季温度不得低于（ ）摄氏度，夏季温度维持在（ ）摄氏度左右。