（ ）是在纸币流通的情况下，货币供应量超过需要量，引起纸币贬值、物价持续上涨的经济现象。

收款人员采取当面点清的方式收款时，在收款现场发现假币应为客户说明情况并记录假币冠字号码后当场收缴，回行后在监控录像下补填《假币收缴凭证》及相关登记簿，回执联返还客户；回行清点时发现假币由（ ）负责，按相关规定收缴。

收款人员采取当面点清的方式收款时，在收款现场发现错款应由客户补足或返还客户；回行清点时发现短款由（ ）负责，长款退还客户。

不再办理上门收款、送款服务或被服务客户发生变动的，应在发生变动后（ ）个工作日内报备。

各分支行应在开办上门收款、送款服务后（ ）日内向管辖分行运营管理部报备上门服务协议一份。

各分支行提供上门收款服务一般应采取（ ）的方式，特殊情况采取封箱交接的方式进行。

各分支行应选派（ ）名（含）以上政治思想好、业务素质高、工作责任心强、无不良记录并通过反假货币培训和考核的专门人员从事上门收款、送款工作，并保持收款人员的相对稳定。

上门送款必须坚持（ ）原则，严禁先送款后记账。上门收款必须坚持款项收妥后才能入账，严禁款项未经清点收妥提前入账。

事后监督机构及被监督机构应建立（ ），指定事后监督传票运送人员、外包运送机构做事后监督传票专用箱（袋）交接时，双方应签字确认。

凡开立锦州银行（ ）的客户均可申请开通电话银行对公业务。

客户意见簿按（ ）归档保管，（ ）以内的客户意见簿可随时调阅；对于已经解决的客户意见，要对客户个人信息予以遮盖隐藏，做好客户个人信息保护。