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24年南京客运段后备列车长考试题库
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判断题

《动车组列车服务质量规范》规定,出、入动车所前,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接;运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。

答案解析

正确答案:A

解析:

好的,很高兴能帮助您理解和掌握这个知识点。首先,我们来明确一下这道判断题的答案:正确。 接下来,我会用一些生动的例子来帮助您更好地理解《动车组列车服务质量规范》中关于动车组列车上部服务设施的检查与维护的规定。 ### 1. 出、入动车所前的一次性交接 想象一下,当一列动车组列车准备离开车库(动车所)或到达车库时,就像一辆汽车在出发前需要检查轮胎、油量等一样,动车组也需要进行全面的检查。但是,由于动车组列车的服务设施涉及到乘客的舒适度和安全,因此需要特别关注。这时,车辆部门(负责机械部分)和客运部门(负责服务设施)的工作人员会一起对列车的上部服务设施进行检查,比如座椅、空调、照明系统等。检查完成后,他们会填写一份交接单,记录下设施的状态,这就是所谓的“一次性交接”。 ### 2. 运行途中上部服务设施故障的处理 假设您正在乘坐动车组旅行,突然发现车厢内的某个灯不亮了,或者空调温度调节失灵了。这时,您可能会感到不便。根据《动车组列车服务质量规范》,如果客运乘务人员(如列车员)发现了这样的问题,他们应该立即向列车长报告。列车长会迅速组织相关人员(通常是随车机械师)来检查并尝试解决问题。这个过程就像是在家中遇到电器故障时,您会立刻联系维修人员一样。 通过这两个场景,我们可以看到,《动车组列车服务质量规范》旨在确保列车在运行过程中,无论是出发前还是运行途中,都能为乘客提供一个舒适、安全的乘车环境。这种细致的服务流程不仅体现了铁路部门对乘客体验的关注,也是保障列车高效运行的重要措施之一。 希望这些解释和例子能让您更清晰地理解这道判断题背后的含义及其重要性。如果您有任何疑问或需要进一步的解释,请随时告诉我!

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