《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

好的，很高兴能帮助您更好地理解和掌握这个知识点。首先，我们来明确一下题目的核心内容：根据《动车组列车服务质量规范》，当动车组列车运行途中发现上部服务设施出现故障时，客运乘务人员需要采取哪些行动？ ### 正确答案： 正确。 ### 解析： 1. **报告机制**：当客运乘务人员（如乘务员）在动车组列车运行过程中发现上部服务设施（比如洗手间、座椅、行李架等）出现问题时，他们应当立即向列车长报告这一情况。这是因为列车长负责整个列车的运营管理和应急处理，及时上报可以确保问题得到迅速解决。 2. **协作处理**：报告之后，列车长会进一步安排相关人员进行检查和维修。通常情况下，涉及到车辆设备的问题，需要由专业的技术人员来进行处理。因此，列车长会通知随车机械师（即动车组的专业维修人员）一同前往现场进行确认和处理。这样做的目的是为了确保问题能够被准确地识别并得到有效解决，从而保障乘客的安全与舒适度。 ### 生动的例子： 想象一下，如果在一次旅行中，您正坐在动车上准备休息，突然发现头顶上方的行李架松动了。这时，如果您是乘务员，您会怎么做呢？首先，您会立刻告诉列车长：“报告列车长，3号车厢的行李架出现了松动的情况。”然后，列车长可能会说：“好的，请随车机械师马上过来检查一下。”这样一来，不仅问题得到了及时上报，还会有专业人士前来处理，确保所有乘客的安全。 通过这样的例子，我们可以更直观地理解到，在动车组列车上遇到任何服务设施故障时，及时报告和专业处理的重要性。希望这个解释对您有所帮助！如果有其他问题或需要进一步的说明，请随时告诉我。