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24年南京客运段后备列车长考试题库
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判断题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,旅客人身伤害处理完毕后,处理单位和发生单位应在3日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。

答案解析

正确答案:A

解析:

好的,很高兴能帮助您理解这个知识点。首先,我们来确认一下这道判断题的答案:正确。 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号),当发生旅客人身伤害或携带品损失时,相关单位需要及时进行处理,并在处理完毕后,将情况上报给上级部门。具体来说,处理单位和发生单位应在事件处理完毕后的3天内,逐级向上级的客运主管部门提交“调查处理报告”。 接下来,我会用一些联想和生动的例子来帮助您更好地理解这个知识点: ### 联想与例子 **1. 比喻法:** 想象一下,如果一家餐厅发生了食物中毒事件,餐厅老板需要迅速采取行动,比如通知卫生部门、安抚顾客等。同样地,在铁路旅客人身伤害事件中,铁路部门也需要迅速响应,确保旅客安全,并且在事情解决后,向上级汇报整个过程,以便于总结经验教训,防止类似事件再次发生。 **2. 生活中的类比:** 假设您在上学的路上不小心摔倒了,学校老师会立即关心您的伤情,并联系家长。之后,学校可能会召开会议讨论如何避免类似事故的发生。这与铁路旅客人身伤害事件处理流程相似,都是先紧急处理问题,然后进行事后总结和改进措施。 **3. 具体情景模拟:** 设想一位乘客在火车站不慎滑倒受伤,车站工作人员立即进行了急救并联系了医院。在乘客得到妥善治疗后,车站方面需要撰写一份详细的报告,包括事故发生的原因、处理过程以及后续预防措施等,然后按照规定的时间限制(即3天内)逐级上报给上级管理部门。 通过这些联想和例子,希望您能更直观地理解铁路旅客人身伤害事件处理流程及其重要性。这种快速反应机制不仅有助于保护旅客权益,还能促进铁路运输服务的持续改进和完善。

相关知识点:

旅客人身伤害报告期限要牢记

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