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24年南京客运段后备列车长考试题库
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判断题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

答案解析

正确答案:A

解析:

好的,很高兴能帮助您理解和掌握这个知识点。首先,我们来确认一下这道判断题的答案:正确。 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号),处理旅客人身伤害或携带品损失时,确实需要遵循“实事求是、依法依规、就近及时”的原则。这些原则确保了处理过程的公正性、合法性以及效率。 接下来,让我们通过一些联想和生动的例子来深入理解这些原则: 1. **实事求是**:这意味着在处理旅客人身伤害或携带品损失时,必须基于事实进行调查和处理,不能凭空猜测或偏听偏信。比如,如果一位乘客声称他的行李在火车上丢失,工作人员需要仔细检查监控录像、询问目击者,并查看行李存放区域,以确定事情的真实情况。 2. **依法依规**:处理过程中必须遵守相关的法律法规和规章制度。例如,在处理旅客人身伤害时,如果涉及到医疗赔偿,就需要依据国家关于人身损害赔偿的相关法律条款来进行处理。这样可以保证处理结果的合法性和公平性。 3. **就近及时**:当发生旅客人身伤害或携带品损失时,应尽快采取行动,尽量减少旅客的不便。比如,如果一名乘客在车站内摔倒受伤,工作人员应该立即提供急救服务,并联系最近的医疗机构进行进一步治疗,同时记录下事件经过,以便后续处理。 通过这些具体的例子,我们可以更好地理解“实事求是、依法依规、就近及时”这三个原则在实际工作中的应用。希望这样的解释能让您对这个知识点有更深刻的理解。如果有任何其他问题或需要进一步的解释,请随时告诉我!

相关知识点:

处理坚持三原则

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