《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，对责任划分有争议时，应将调查报告、案卷、处理意见等有关资料报发生、责任处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。

好的，很高兴能帮助您更好地理解和掌握这个知识点。首先，我们来确认一下这道判断题的答案：正确。 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）的规定，当在责任划分上出现争议时，确实应该将相关的调查报告、案卷以及处理意见等材料提交给发生事故和责任归属双方共同的上级主管部门或其授权的主管部门进行裁决。这是为了确保处理过程的公正性和权威性。 接下来，让我们通过一个生动的例子来加深理解： 假设在一个场景中，一位乘客在乘坐火车过程中不幸受伤了。事故发生后，需要对事故的责任进行划分。然而，在调查过程中，铁路部门和受伤乘客之间对于谁应该承担主要责任产生了分歧。在这种情况下，按照规定，双方不能自行决定，而是需要将所有相关的证据材料（比如监控录像、目击者证词、事故现场照片等）提交给双方共同的上级主管部门或者该主管部门授权的第三方机构来进行最终裁决。 这样做的好处是： 1. 确保了处理过程的透明度和公平性； 2. 避免了因为直接冲突而导致问题复杂化； 3. 利用更高级别的管理机构的专业知识和经验来做出更加客观公正的判断。 通过这个例子，我们可以看到，在面对复杂的纠纷时，寻求更高层次的权威机构介入是非常必要的。这也体现了铁路部门在处理此类事件时所遵循的原则和程序，旨在保护各方权益的同时维护良好的社会秩序。 希望这样的解释和例子能让您更好地理解这个知识点！如果有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。