中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。

好的，让我们来分析一下这道判断题，并通过一些具体的例子来帮助你更好地理解和记忆这个知识点。 题目内容是关于中国铁路上海局集团有限公司发布的《旅客投诉处理实施细则》中的规定。具体来说，题目提到的是当旅客对投诉处理结果不满意时，如果经过集团公司客运处认定处理结果是依法合规的，那么这种情况被视为投诉已经处理完毕。 首先，我们需要明确几个关键点： 1. **旅客投诉**：这是指旅客在使用铁路服务过程中遇到问题后向铁路部门提出不满或要求解决的行为。 2. **投诉处理结果**：铁路部门根据旅客的投诉进行调查并给出的解决方案或答复。 3. **依法合规**：指的是处理结果符合国家法律法规以及铁路部门的相关规章制度。 现在我们来看题目中的陈述是否正确： - 如果旅客不认可投诉处理结果，但经过集团公司客运处认定处理结果是依法合规的，则视为投诉办结。 这个描述是正确的。因为一旦投诉处理过程遵循了相关法律法规和规章制度，并且经过了正式的审核程序确认其合法性，即使旅客本人不完全满意，从法律和管理的角度来看，投诉已经被妥善处理完毕。 为了让你更直观地理解这一点，我们可以举个例子： 假设一位旅客在乘坐火车时遇到了餐车服务质量差的问题，并向铁路部门提出了投诉。铁路部门进行了调查，并给出了相应的补偿措施。然而，这位旅客可能仍然认为补偿不够充分，不满意处理结果。但是，如果经过集团公司客运处的审查，确认铁路部门的处理方式符合所有相关规定，那么即便旅客不满意，也可以认为投诉已经得到了合法合理的处理，即“投诉办结”。 希望这样的解释和例子能帮助你更好地理解这道判断题背后的逻辑和实际应用背景。如果你还有任何疑问或者需要进一步的解释，请随时告诉我！