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24年南京客运段后备列车长考试题库
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判断题

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后,应及时通知相关车队,由车队落实具体车班。

答案解析

正确答案:A

解析:

好的,很高兴能帮助您理解和掌握这个知识点。首先,我们来确认一下这道判断题的答案是否正确。 根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)的规定,当12306接到重点旅客的服务预约请求时,会将这些信息转给相应的铁路部门进行处理。而客运段指挥中心作为接收这些信息的中间环节,确实需要及时将这些服务预约的信息传达给相关的车队,以便车队能够进一步落实到具体的车班中去,为这些重点旅客提供相应的服务。 因此,根据上述规定,该判断题的答案是“正确”的。 接下来,让我们通过一个生动的例子来加深对这一知识点的理解: 假设有一位行动不便的重点旅客计划乘坐从上海到南京的火车。这位旅客提前通过12306平台进行了服务预约,希望在乘车过程中能得到一些特别的帮助,比如上下车时有人协助等。12306收到这个预约请求后,会将相关信息转交给中国铁路上海局集团有限公司的客运段指挥中心。随后,客运段指挥中心会迅速将这条信息传递给负责该趟列车的车队,并且明确告知他们需要为这位旅客提供哪些特殊服务。这样,当列车运行时,车队工作人员就能提前做好准备,在旅客上下车时给予必要的帮助和支持。 通过这个例子,我们可以更直观地理解到,从旅客提出服务需求到最终得到满足,整个过程涉及多个部门之间的协调与合作,而客运段指挥中心在这个过程中起到了承上启下的关键作用。 希望这样的解释和例子能让您更好地理解这个知识点。如果您有任何疑问或需要进一步的说明,请随时告诉我!

相关知识点:

重点旅客预约,通知车队落实

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